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增长微信-这也是京东提升用户体验的重要方式-科技新闻资料

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  徐雷此前就提到过上线全新模式。南都记者曾报道,今年5月21日,在京东618全球峰会上,徐雷称在与腾讯开启的新一轮合作中,京东将利用微信一级入口及微信市场的海量用户等独特资源,打造区别于京东现有场景和模式的全新平台,这将是京东深度挖掘微信市场、拓展三到六线城市用户的重要手段,这项业务将在今年第三季度上线并不断优化。相信通过与腾讯合作模式的创新,京东在社交场景中将迎来新的爆发点。此次财报中提及的针对女性、低线市场的新模式或许与此相关。

財報發佈后,京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東、CFO黃宣德、京東物流CEO王振輝、京東集團CMO徐雷等高管參加分析師電話會議並回答了提問。

從京東平台來看,徐雷稱,不少低線城市的消費者購買客單價低的商品后,成為一名網購用戶。但對網購熟悉后,他們還是傾向於購買高品質商品。

對於如何獲取新用戶,徐磊談到,京東今年提出有質量的增長,獲取用戶時,不太願意用補貼和短期的方式來獲得短暫的用戶購物。在他看來,上述方式對長期投入來說是不科學。

值得留意的是,對於活躍用戶的問題,徐雷表示,京東接下來將重點突破低線用戶。但是,老用戶的復購也很重要。今年上半年,新用戶加速增長外的同時,老用戶的活躍度也在提升。

美林分析師提問京東拼購、京東商城傳統業務和主要競爭對手如何競爭,徐雷回答稱,十一國慶節前後,京東將升級與騰訊合作的微信一級入口的資源,將微信一級入口重新打造成專門針對微信生態,尤其是女性和低線市場的新模式。該種模式將採用低扣點方式吸引更多的商家,以及更豐富的商品,去滿足低線城市消費者的需求。

「從今年1月份開始,京東集團,包括京東零售對用戶體驗指標非常關注,各個團隊都會加入KPI相應指標」,徐雷稱,通過上半年努力,該指標明顯提升,這也是京東提升用戶體驗的重要方式。

8月13日,京東發佈2019年第二季度財報,凈收入為1503億元人民幣(約219億美元),同比增長22.9%。非美國通用會計準則下(Non-GAAP)歸屬於普通股股東的凈利潤為36億元人民幣(約5億美元),同比增長644%。

值得關注的是,徐雷在談及京東如何打開低線市場時還表示,首先要找到適合低線城市的貨品,不斷通過豐富的貨品來滿足消費者需求。會議中,他還分享來一組數據,京東的三四線用戶的增速高於一二線城市,新增用戶中7成來自低線城市。從收貨地址來看,整體用戶的一半來自低線城市。「實際上,我們低線用戶的表現比外部看到的要好。」

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